Terugblik | Sentimentanalyse in de gehandicaptenzorg

2 oktober 2025

Van ongestructureerde data naar verhelderend inzicht

Op woensdag 1 oktober kwamen zorgprofessionals, data scientists en onderzoekers samen bij ’s Heeren Loo in Amersfoort voor een gluren-bij-de-buren sessie in het programma ‘Leren werken met Data in de gehandicaptenzorg’. Een dag die liet zien hoe data, wetenschap en praktijkkennis elkaar kunnen versterken.

Van databank naar praktijk

Na de opening verzorgde Bas Bijl, Manager Wetenschappelijk Onderzoek & Kennisbeleid bij ’s Heeren Loo, een inleiding over de Cliënten Data Bank en Viveon. Hij schetste hoe deze databank een rijke bron vormt voor onderzoek en innovatie in de gehandicaptenzorg.

Het onderzoeksproject Digitaal op Bezoek

Daarna namen Laura Tissing (data scientist bij ’s Heeren Loo) en Lianne van Bakkum (senior onderzoeker Viveon/Vrije Universiteit Amsterdam) de deelnemers mee in het onderzoeksproject Digitaal op Bezoek. Zij vertelden hoe de data zijn geselecteerd en voorbereid en hoe door samenwerking tussen wetenschap, praktijk en data-expertise nieuwe inzichten ontstonden.

Met behulp van text mining en sentimentanalyse werd zichtbaar hoe begeleiders digitaal contact van cliënten beschrijven in hun rapportages. De presentatie maakte duidelijk welke patronen en emoties daarin schuilgaan, en welke aanbevelingen dit oplevert voor het werken met data in de gehandicaptenzorg.

Oefenen met data-ondersteund werken

Na de pauze volgde een interactieve sessie onder leiding van Ruud de Nooij en Suzan Vlaming, innovatieadviseurs bij Academy Het Dorp. Deelnemers gingen in groepjes aan de slag met een fictief zorginhoudelijk vraagstuk, ondersteund door het model voor data-ondersteund werken: van thema naar meerwaarde. Het model hielp om abstracte thema’s te vertalen naar concrete vragen en waardevolle toepassingen.

Ontmoeting en uitwisseling

Tijdens de afsluitende netwerklunch was er volop gelegenheid om ervaringen uit te wisselen en ideeën te delen. Het gesprek draaide niet alleen om techniek, maar juist ook om betekenis: hoe kan data bijdragen aan een beter begrip van de beleving van cliënten en zo de zorgpraktijk versterken?

De bijeenkomst maakte duidelijk dat datagedreven werken niet draait om cijfers alleen. Het is een gezamenlijke zoektocht naar verhalen en patronen die helpen om de zorg toekomstbestendig te maken.

Het programma Leren Werken met Data in de gehandicaptenzorg wordt uitgevoerd door Academy Het Dorp en Academische Werkplaats ZoTeG (ZorgTechnologie in de Gehandicaptenzorg), met financiering van het Ministerie van VWS, directie Langdurige zorg.